Biuro Karier UKW

Oferty pracy


Nazwa firmy / instytucji
Biuro Karier UKW
Adres
ul. Ogińskiego 16, pok. 408
85-092 Bydgoszcz
Nazwa stanowiska
Polish Customer Service Associate
Liczba osób
1
Termin składania podań
11.10.2017
Branża
Bankowość/Usługi finansowe, Inne
Charakter pracy
tymczasowa
Lokalizacja
Poza Polską
Wymagania

You have basic experience in a call center or you are a fresh graduate with a desire for an international experience in a multinational company.

You have a high degree of customer orientation and communication skills, able to keep up pleasant communication with the customer at all times with a good sense of humor; You are empathetic and can solve problems flexibly You have an affinity for numbers and a good attention to detail You are self-motivated and get along well with your team. You speak and write Polish fluently and clearly, and English would be a plus. 

Opis wykonywanych zadań

Your Tasks: Your mission is to retain customers by providing excellent and personalized customer service. You’ll solve their issues and clarify their doubts in an effective, complete and polite way so that they will not feel the need to contact our customer service again for the same issue or doubt. 

Attend Inbound calls: greet customers politely, listen to them carefully, check customer application in the internal software, analyze their issues, and give them a clear and effective solution. 

Check missing calls with Zendesk and reach out to customers who were not able to get throughConduct follow-up phone calls to customers who have unsolved questions or issues.

Answer incoming emails: read the customers’ messages carefully, check their application in the internal software, and provide them with a complete, clear responseReport any unusual events or bugs in the webpage/system to your manager.

Maintain a high level of knowledge about the product and procedures with which the customers are involved through ongoing training and research.

Maintain contact with the Payments department for operational procedures.

Warunki zatrudnienia

KREDITECH CUSTOMER SERVICE CENTER 

Workplace: Bukareszt

Region Name: Rumunia 

Attractive salary: 1200 Eur gross (about 850 EUR net)

Multicultural Environment Performance Bonuses 24 working days vacation/year 30 days Hotel in Bucharest paid by the Kreditech;

Labor Contract Free flight to Bucharest Meal Vouchers after 3 months 7card (sports card) after 3 months Private medical Package 

Sposób kontaktowania
paulina.piotrowska@kreditech.com
Osoba do kontaktu
Paulina Piotrowska